顧客的一封感謝信

10月9日，百貨小北街店五樓恒源祥專柜收到了一封感謝信。此信來自兩位耄耄之年的老人，信中對恒源祥專柜店長鄒麗萍的服務(wù)給予了高度的贊揚。

經(jīng)了解，兩位85歲的老人于10月8日到小北街店五樓恒源祥專柜選購衣服，因老年人年紀大，對貨品要求比較高。專柜店長鄒麗萍在兩位老人的要求下，不怕麻煩，多次尋找合適的尺碼讓老人試穿。最終，兩位老人選購到自己滿意的衣服，回家后要求子女寫出這封感謝信于次日帶來專柜。信中所指的1597號服務(wù)員，便是當時接待老人的店長鄒麗萍。

認真接待好每一位顧客，做到主動、熱情、細心、專業(yè)地為顧客提供最溫馨的服務(wù)，是宏遠一向的服務(wù)理念和宗旨。讓每一位來到宏遠購物的顧客開心而來，滿意而歸，是每一位宏遠人共同努力和奮斗的目標。希望所有的員工都能向鄒麗萍學習，把服務(wù)做到最好，把佳績創(chuàng)到最優(yōu)。

附感謝信文字：

1597號服務(wù)員恒源祥專柜

非常耐心關(guān)照兩位85歲老人，服務(wù)態(tài)度好。推薦、試衣、建議、改衣，仔細耐心，不怕麻煩，始終保持微笑，耐心解釋，老人感覺十分滿意，謝謝！

　　　　　　　　　　　　老人：吳大爺139*******8

百貨小北街店行政人事部：李樺

感謝信原件